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售后服務評價體系認證



【GB/T27922 商品售后服務評價體系認證:開拓市場,完善服務體系,國際貿易征信】


一,【什么是GB/T27922售后服務評價體系?】

售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務,并達到了某一個高度(星級)。


成功的售后服務體系,一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的,售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統工程,需要大量的人力、財力,如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可,那這個體系不僅會成為企業最核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。



二、【GB/T27922售后服務管理體系的好處:】

1、權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

 


三,【什么行業可以做GB/T27922售后服務管理體系?】

各類生產、貿易,銷售及服務型企業


四,【GB/T27922售后服務管理體系時間】

1-2個月(可加急)


五,【GB/T27922售后服務管理體系流程是怎樣的?】

1,貫標導入過程

2,洽談及簽訂合同

3,文件審查及編制審核計劃

4,第一階段現場審核

5,第二階段現場審核

6,不合格項目的糾正裕驗證

7,注冊發證


證書樣本


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